Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les clients particuliers disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande.

Conditions de retour
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine, et en parfait état pour pouvoir faire l’objet d’un retour.
Toute demande de retour doit être accompagnée d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation :
– Contactez-nous à l’email contact@sekoya-climbing.com dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
– Nous vous indiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
– Une fois les produits réceptionnés et vérifiés, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux à réception).

Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne pourront pas être remboursés.